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caseplayのスマホケースと液晶保護ガラスをご利用中に端末の
画面割れが発生した場合、その修理費用を保証します。

caseplay care 加入条件

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caseplaycare保証対象 caseplaycare対応 スマホケース caseplaycare対応 液晶保護ガラス
非対象 非対応スマホケース caseplaycare対応 液晶保護ガラス
非対象 caseplaycare対応 スマホケース 非対応 液晶保護ガラス
非対象 caseplaycare対応 スマホケース 液晶保護ガラス 使用無し
非対象 スマホケース 使用無し caseplaycare対応 液晶保護ガラス
非対象 スマホケース 使用無し 液晶保護ガラス 使用無し

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※本サービスは対応端末でご利用いただいた場合のみが対象とたります。対応端末以外でご利用された場合は本サービスの対象外となります。(iPhone12専用ケースをiPhone13に装着された場合など)

保証サービス内容

365日間保証

スマホケースと液晶保護ガラスの購入後、商品が出荷された日付を起算日として365日間が保証対象となります。スマホケースと液晶ガラスが別注文の場合、今サービスが適応されるには初回ご注文分の確認メールを受診してから24時間以内にご注文である場合に限ります。

画面割れ保証

caseplayのスマホケースと液晶ガラスをご利用中に端末の画面割れが発生した場合、その修理費用を保証します。保証金額は現状復帰費用となり、お支払い上限額は機種によって異なります。
※画面割れ以外の保証は本サービスの対象外です

補償金額上限

機種 補償金額上限
iPhone SE (第3世代)/iPhone SE (第2世代) 11,640円
iPhone 16 Pro Max/iPhone 15 Pro Max/iPhone 14 Pro Max 34,080円
iPhone 16 Pro/iPhone 15 Pro/iPhone 16 Plus/iPhone 15 Plus/iPhone 14 Pro/iPhone 14 Plus/iPhone 13 Pro Max/iPhone 12 Pro Max/iPhone 11 Pro Max/iPhone XS Max 30,480円
iPhone 16/iPhone 15/iPhone 14/iPhone 13 Pro/iPhone 13/iPhone 12 Pro/iPhone 12/iPhone 11 Pro/iPhone XS 25,680円
iPhone 13 mini/iPhone 12 mini 20,880円
iPhone 11/iPhone XR 17,280円
iPhone 8 Plus/iPhone 7 Plus 14,640円
iPhone 8/iPhone 7/iPhone 6s Plus 13,080円
Google Pixel 9 Pro XL//Google Pixel 9 Pro/Google Pixel 7 Pro 24,948円
Google Pixel 9 17,688円
Google Pixel 8 Pro 24,288円
Google Pixel 8 17,028円
Google Pixel 8a 14,388円
Google Pixel 8a 14,388円
Google Pixel Fold 60,000円
Google Pixel 7 15,708円
Google Pixel 7a/Google Pixel 6a 13,728円
Google Pixel 6 Pro 26,928円
Google Pixel 6 16,368円
Galaxy S24/Galaxy S23/Galaxy S21 Ultra 5G 26,880円
Galaxy S24 Ultra/Galaxy S23 Ultra 38,880円
Galaxy S23 FE/Galaxy S22 23,880円
Galaxy S22 Ultra 32,280円
Galaxy S21+ 5G 20,880円
Galaxy Aシリーズ 17,880円
Galaxy S20/Galaxy S20+/Galaxy S20 Ultra 25,080円
Galaxy S10/Galaxy S10+ 22,080円
Galaxy S9/Galaxy S9+ 18,480円
Redmiシリーズ 10,080円
他Xiaomi端末 15,480円
Xperia 1 VI/Xperia 1 V 37,680円
Xperia 5 V/Xperia 5 II 25,680円
Xperia 10 VI/Xperia 10 V/Xperia 10 IV/Xperia 1 II 17,880円
Xperia 1 IV 31,680円
Xperia 5 IV 34,080円
Xperia 5 IV 34,080円
Xperia 1 III 29,880円
Xperia 5 III 28,080円
Xperia 10 III 15,480円
Xperia 10 II 13,680円
AQUOS senseシリーズ 15,480円
他AQUOS端末 12,480円
motorola端末 16,368円
OPPO端末 15,480円
HUAWEI P30 lite 8,280円
arrows We 7,680円
Libero Flip 12,540円

補償規約

対象ケース(※1)及び液晶保護ガラス補償制度規約

第一条(目的)
株式会社FOX( 以下当社とする) がCASEPLAY 補償制度規約( 以下本規約とする) に基づき補償を提供する時の条件を定めることを目的とする。

第二条(本規約の適用対象者、適用対象端末)
1.本規約の適用対象者(以下適用対象者とする)は、対象ケース(※1)及びガラス保護フィルムをCASEPLAYオンラインショップより購入し、本規約第二条の2に記載された条件を満たすもののみとする。
条件を満たしていない場合は、一切の補償をしないものとする。

2.本規約の適用対象端末は、以下の条件を全て満たしたもののみとする。
・対象ケース(※1)と液晶保護ガラス購入者本人が使用している端末
・購入した対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスの対応機種
・対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを購入後装着し使用していた端末
ただし、端末内のデータ補償は一切行わないものとする。
・ガラス保護フィルムをケース初回注文日と同日中、またはケース初回注文確認メール受信時間から24時間以内に購入(※2)

第三条(本規約の適用期間)
本規約の適用期間は対象ケース(※1)購入より360日間とする。(出荷日起算)

第四条(補償登録)
適用対象者はCASEPLAYサイトにて、ご注文時利用規約に同意した場合に限り補償登録を自動的に行うものとする。
補償登録にあたり登録費、月額費等の費用は発生しない。
登録内容に虚偽がある場合には、補償対象外とする。
登録内容の変更がある場合には、(住所、メールアドレス)直ちに弊社カスタマーサポートへ連絡するものとする。 ※譲渡及び転売品は保証対象外とする

第五条(CASEPLAY端末補償制度)
1.当社は対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを使用中、適用対象者の所有する適用対象端末が、不測かつ突発的な事由により画面ガラス破損が生じ、かつ対象ケース(※1)及び液晶保護ガラス本体に原因がある場合において、対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを新品購入時点より365日間(出荷日起算)の適用対象端末に限り現状復帰費用(※詳細ページ参照)を支払うものとする。
2.本補償は対象端末の画面ガラス破損のみに適用され、端末本体、端末・画面内部の部品、またケース及び液晶保護ガラスにより保護されていない箇所(充電口、カメラ部など)の破損は対象外とする。
3. 本補償にはスマホケース及び液晶保護ガラスの交換は含まれないものとする。
4.同様の補償制度に加入している場合、先行して加入した補償制度を優先して適用されるものとする。ただし、その際の自己負担額を上限とする。
5.補償の利用については補償期間内に1回までとする。
6.補償のご案内について、電話、対面等の口頭での補償案内は不可とする。(全てメールにて受付)
7.補償適用のため、購入者からの適用対象端末の端末修理代金明細書の提示を必須とする。(メール添付にて写真を提示。)

第六条(返送について)
当社指定する物品、及び必要書類を返送する場合は、追跡番号を発行できる輸送手段にて返送すること。
追跡番号を発行できない輸送手段を用い、当社に不備商品が届かなかった場合の責任は当社では負わないものとする。
返送時の送料はお客様ご負担とする

第七条(指定修理業者)
本規約の適用端末指定修理業者は、総務省登録修理業者、各種端末メーカー様、各種キャリア様、アップルストア(GENIUS BAR利用)、もしくはアップル正規プロバイダとする。

第八条(規約の変更)
当社は本規約の内容を適用対象者に通知することなく変更できるものとする。本規約の適用条件は、本規約の適用対象者から請求を受けた時点のものとする。

※1…対象ケース:
CASEPLAY スリムプロテクションケース、スリムプロテクションプレミアムケース、Libero Flip クリアケース

※2…弊社から自動配信される初回注文確認メールは保存をお願いいたします。
注文確認メールは再送信は致しかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
同時に複数ケースを注文した場合は、保証を適応するケースの注文日時が対象です。

対象外事項

●対象ケース及び液晶保護ガラスに保護されていない部分(ホームボタン部、カメラ部等)の破損の場合
●対象ケースのパーツを紛失してしまった場合
●事故状況の詳細が不明な場合
●お客様の故意・過失による故障の場合
●火災、地震、風水害、その他天災地変による故障の場合
●ケースを対象端末以外でご使用された場合(※iPhone12ケースをiPhone13に装着された場合など)
●納品明細書のご名義と異なるご名義でご申告の場合
●端末及び対象ケース、液晶保護ガラスに何らかの加工をされている場合
●必要書類が無い場合( 端末修理代金明細書、及びスマホケースと液晶保護ガラス購入時の納品書)
●スマホケース及び液晶保護ガラスが中古品・譲渡品・転売品の場合
●日本国外国からの申請の場合(端末修理代金現状復帰費用のお支払いは国内のみ対応)
●事故破損時に、端末には破損が発生していない場合
●ガラス保護フィルムに外形上明らかな不具合がある状態で使用していた場合
●ガラス保護フィルムをケース初回注文日と同日中、または初回注文確認メール受信時間から24時間以内に購入していない場合
●着せ替えプレートまたはリング付き着せ替えシートと液晶保護ガラスの同時購入の場合(着せ替えプレート、リング付き着せ替えシートはCASEPLAY CARE の保証対象外です)

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