補償規約

対象ケース(※1)及び液晶保護ガラス補償制度規約

第一条(目的)
株式会社FOX( 以下当社とする) がCASEPLAY 補償制度規約( 以下本規約とする) に基づき補償を提供する時の条件を定めることを目的とする。

第二条(本規約の適用対象者、適用対象端末)
1.本規約の適用対象者(以下適用対象者とする)は、対象ケース(※1)及びガラス保護フィルムをCASEPLAYオンラインショップより購入し、本規約第二条の２に記載された条件を満たすもののみとする。
条件を満たしていない場合は、一切の補償をしないものとする。

2.本規約の適用対象端末は、以下の条件を全て満たしたもののみとする。
・対象ケース(※1)と液晶保護ガラス購入者本人が使用している端末
・購入した対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスの対応機種
・対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを購入後装着し使用していた端末
ただし、端末内のデータ補償は一切行わないものとする。
・ガラス保護フィルムをケース初回注文日と同日中、またはケース初回注文確認メール受信時間から24時間以内に購入（※2)

第三条(本規約の適用期間)
本規約の適用期間は対象ケース(※1)購入より360日間とする。(出荷日起算)

第四条(補償登録)
適用対象者はCASEPLAYサイトにて、ご注文時利用規約に同意した場合に限り補償登録を自動的に行うものとする。
補償登録にあたり登録費、月額費等の費用は発生しない。
登録内容に虚偽がある場合には、補償対象外とする。
登録内容の変更がある場合には、(住所、メールアドレス)直ちに弊社カスタマーサポートへ連絡するものとする。 ※譲渡及び転売品は保証対象外とする

第五条(CASEPLAY端末補償制度)
1.当社は対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを使用中、適用対象者の所有する適用対象端末が、不測かつ突発的な事由により画面ガラス破損が生じ、かつ対象ケース(※1)及び液晶保護ガラス本体に原因がある場合において、対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを新品購入時点より365日間(出荷日起算)の適用対象端末に限り現状復帰費用(※詳細ページ参照)を支払うものとする。
2.本補償は対象端末の画面ガラス破損のみに適用され、端末本体、端末・画面内部の部品、またケース及び液晶保護ガラスにより保護されていない箇所(充電口、カメラ部など)の破損は対象外とする。
3. 本補償にはスマホケース及び液晶保護ガラスの交換は含まれないものとする。
4.同様の補償制度に加入している場合、先行して加入した補償制度を優先して適用されるものとする。ただし、その際の自己負担額を上限とする。
5.補償の利用については補償期間内に1回までとする。
6.補償のご案内について、電話、対面等の口頭での補償案内は不可とする。（全てメールにて受付）
7.補償適用のため、購入者からの適用対象端末の端末修理代金明細書の提示を必須とする。（メール添付にて写真を提示。）

第六条(返送について)
当社指定する物品、及び必要書類を返送する場合は、追跡番号を発行できる輸送手段にて返送すること。
追跡番号を発行できない輸送手段を用い、当社に不備商品が届かなかった場合の責任は当社では負わないものとする。
返送時の送料はお客様ご負担とする

第七条（指定修理業者）
本規約の適用端末指定修理業者は、総務省登録修理業者、各種端末メーカー様、各種キャリア様、アップルストア(GENIUS BAR利用)、もしくはアップル正規プロバイダとする。

第八条(規約の変更)
当社は本規約の内容を適用対象者に通知することなく変更できるものとする。本規約の適用条件は、本規約の適用対象者から請求を受けた時点のものとする。

※1…対象ケース：
CASEPLAY スリムプロテクションケース、スリムプロテクションプレミアムケース、Libero Flip クリアケース

※2…弊社から自動配信される初回注文確認メールは保存をお願いいたします。
注文確認メールは再送信は致しかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
同時に複数ケースを注文した場合は、保証を適応するケースの注文日時が対象です。

対象外事項

●対象ケース及び液晶保護ガラスに保護されていない部分(ホームボタン部、カメラ部等)の破損の場合
●対象ケースのパーツを紛失してしまった場合
●事故状況の詳細が不明な場合
●お客様の故意・過失による故障の場合
●火災、地震、風水害、その他天災地変による故障の場合
●ケースを対象端末以外でご使用された場合(※iPhone12ケースをiPhone13に装着された場合など)
●納品明細書のご名義と異なるご名義でご申告の場合
●端末及び対象ケース、液晶保護ガラスに何らかの加工をされている場合
●必要書類が無い場合( 端末修理代金明細書、及びスマホケースと液晶保護ガラス購入時の納品書）
●スマホケース及び液晶保護ガラスが中古品・譲渡品・転売品の場合
●日本国外国からの申請の場合（端末修理代金現状復帰費用のお支払いは国内のみ対応）
●事故破損時に、端末には破損が発生していない場合
●ガラス保護フィルムに外形上明らかな不具合がある状態で使用していた場合
●ガラス保護フィルムをケース初回注文日と同日中、または初回注文確認メール受信時間から24時間以内に購入していない場合
●着せ替えプレートまたはリング付き着せ替えシートと液晶保護ガラスの同時購入の場合（着せ替えプレート、リング付き着せ替えシートはCASEPLAY CARE の保証対象外です）