画面割れ補償サービス
CASEPLAY CARE

不慮の画面割れに備えるCASEPLAY CARE

端末に対応するケースと液晶保護ガラスを
ご購入・ご利用中にお客様の端末の画面割れが起きた場合、
その修理費用をCASEPLAYが補償いたします。

※商品購入から360日間(出荷日起算)
※ケース及び、液晶保護ガラスを対象端末以外でご使用された場合は補償対象外となりますのでご注意ください。(iPhone12専用ケースをiPhone13に装着された場合など)

サービス詳細

「規約に同意する」にチェックを入れて購入、注文完了という表示が出ればOK!

-補償期間-

購入から
360 日 (出荷日起算)

-必要書類-

端末修理代金明細書適用対象端末の
購入証明書

-問合わせ先-

問合わせフォーム or メール対応

-条件-

クリアケース 購入者
液晶保護ガラス 購入者

補償規約

対象ケース(※1)及び液晶保護ガラス補償制度規約

第一条(目的)
株式会社FOX(以下当社とする)がCASEPLAY補償制度規約(以下本規約とする)に基づき補償を提供する時の条件を定めることを目的とする。

第二条(本規約の適用対象者、適用対象端末)
1.本規約の適用対象者(以下適用対象者とする)は、対象ケース(※1)及びガラス保護フィルムをCASEPLAYオンラインショップより購入し、本規約第二条の2に記載された条件を満たすもののみとする。 補償登録を行っていない場合は、一切の補償をしないものとする。

2.本規約の適用対象端末は、以下の条件を全て満たしたもののみとする。
・対象ケース(※1)と液晶保護ガラス購入者本人が使用している端末
・購入した対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスの対応機種
・対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを購入後装着し使用していた端末
ただし、端末内のデータ補償は一切行わないものとする。

第三条(本規約の適用期間)
本規約の適用期間は対象ケース(※1)購入より360日間とする。(出荷日起算)

第四条(補償登録)
適用対象者はCASEPLAYサイトにて、ご注文時利用規約に同意した場合に限り補償登録を自動的に行うものとする。
登録内容に虚偽がある場合には、補償対象外とする。
登録内容の変更がある場合には、(住所、メールアドレス)直ちに弊社カスタマーサポートへ連絡するものとする。 ※譲渡及び転売品は保証対象外とする

第五条(CASEPLAY端末補償制度)
1.当社は対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを使用中、適用対象者の所有する適用対象端末が、不測かつ突発的な事由に起因する画面部分の破損で、かつ対象ケース(※1)及び液晶保護ガラス本体に原因がある場合において、対象ケース(※1)及び液晶保護ガラスを新品購入時点より360日間(出荷日起算)の適用対象端末に限り現状復帰費用(※詳細ページ参照)を支払うものとする。
2.本補償は対象端末画面破損のみに適用され、端末本体や液晶部、またケース及び液晶保護ガラスにより保護されていない箇所(充電口、カメラ部など)の破損は対象外とする。
3.同様の補償制度に加入している場合、先行して加入した補償制度を優先して適用されるものとする。ただし、その際の自己負担額を上限とする。
4.補償対象は画面部のみとする、その他カメラ部分、充電口、マイク・スピーカー部は適用対象外とする。
5.補償の利用については補償期間内に1回までとする。
6.補償のご案内、やりとりはすべてメールでのやりとりとする。(電話、対面等の口頭での補償案内は不可とする。)
7.補償適用のため、購入者からの適用対象端末の購入証明書の提示を必須とする。(メール添付にて納品書、領収書、レシート、発注書、注文明細書等を提示。)

第六条(返送について)
当社指定する物品、及び必要書類を返送する場合は、追跡番号を発行できる輸送手段にて返送すること。
追跡番号を発行できない輸送手段を用い、当社に不備商品が届かなかった場合の責任は当社では負わないものとする。
返送時の送料はお客様ご負担とする

第七条(指定修理業者)
本規約の適用端末指定修理業者はiCracked Store 新橋(ラッキーコレクション新橋内)、各種キャリア様、アップルストア(GENIUS BAR利用)、もしくはアップル正規プロバイダとする。

第八条(規約の変更)
当社は本規約の内容を適用対象者に通知することなく変更できるものとする。本規約の適用条件は、本規約の適用対象者から請求を受けた時点のものとする。

※1…対象ケース:
CASEPLAY UVプリントケース

対象外事項

●対象ケース及び液晶保護ガラスに保護されていない部分(ホームボタン部、カメラ部等)の破損の場合
●対象ケースのパーツを紛失してしまった場合
●事故状況の詳細が不明な場合
●お客様の故意・過失による故障の場合
●ケースを対象端末以外でご使用された場合は補償対象外となりますのでご注意ください。(※iPhone12ケースをiPhone13に装着された場合など)
●納品明細書のご名義と異なるご名義でご申告の場合
●端末に何らかの加工をされている場合
●ケース機能(耐衝撃機能)に支障なき使用による破損の場合
●必要書類が無い場合(適用対象端末の購入証明書(納品書/領収書/レシート/発注書/注文明細書、等)とその端末修理代金明細書)
●譲渡品・転売品の場合
●端末には破損が発生していない
●ガラスフィルムに外形上明らかな不具合がある状態で使用していた場合

補償費用について

補償対象は、あくまでも現状復帰費用となります。修理を行って頂いた場合の現状復帰費用を優先とし、お支払いさせて頂きますが、お支払い上限額は下記の修理金額上限金額を限度に修理費をお支払い致します。

修理金額上限

モデル 画面損傷費用
iPhone SE (第3世代) 13,000円
iPhone 12 mini / iPhone 13 mini 30,000円
iPhone 12 Pro Max / iPhone 13 Pro Max 40,000円
iPhone 12 /12 Pro / iPhone 13 /13 Pro 35,000円
iPhone SE (第2世代) / iPhone 8 / iPhone 7 13,000円
iPhoneXR / iPhone11 20,000円
iPhoneX / XS 35,000円
iPhone 11 Pro 35,000円
Google Pixel 20,000円
Xperia 20,000円
Redmi 15,000円
Galaxy 40,000円
OPPO A54 5G 12,000円
HUAWEI P30 lite 23,000円
Xiaomi 11T 10,000円
Xiaomi 11T Pro 13,000円
motorola edge 20 24,000円
moto g100 12,500円